Transformando la fricción en confianza para una aseguradora internacional El Desafío: Un journey crítico que se rompía en el momento más importante Una importante aseguradora internacional enfrentaba un problema significativo en uno de los momentos más sensibles de la relación con sus clientes: el proceso de reembolsos. Los altos niveles de abandono y rechazo no eran solo métricas operativas, sino señales claras de fricción, frustración y pérdida de confianza en un punto clav

Descubre la mayor migración de clientes en la historia financiera de Chile Uno de los principales bancos internacionales con origen en Norteamérica enfrentó un desafío crítico en Chile: integrar la infraestructura tecnológica de un banco adquirido (de origen europeo) y migrar millones de cuentas, sin afectar la continuidad operativa ni la experiencia de sus clientes. Lo que estaba en juego no era solo una migración tecnológica. Era la confianza de millones de usuarios, la con

Cómo una aerolínea internacional transformó su call center en un motor de inteligencia operativa mediante IA El desafío: Un call center al límite, con la necesidad urgente de escalar sin aumentar la operación Durante 2024, el área de Dominio Operaciones de Vuelo de una importante aerolínea internacional de origen latinoamericano enfrentaba una presión creciente producto del alto volumen de llamadas en su call center de operación diaria. Con más de 72.000 llamadas anuales en

El 12 de diciembre celebramos nuestro Aniversario número 26 como compañía. Con esa trayectoria, hicimos una pausa para mirar el camino recorrido y reconocer un año marcado por nuevos Makers, clientes que se suman a nuestra experiencia, metas que nos enorgullecen y horizontes que seguimos expandiendo en el mundo tecnológico...

En Imagemaker estamos alineados con nuestros clientes no solo en sus desafíos tecnológicos y de negocio, sino también a nivel valórico. Compartimos con ellos la convicción que la innovación y el crecimiento deben ir de la mano con la sostenibilidad y el compromiso social...

En Imagemaker creemos que la felicidad de nuestro equipo es una parte esencial de nuestra cultura y estrategia. Por eso, por segundo año consecutivo, fuimos parte de la encuesta Building Happiness de Buk...